1、交通：广州往返阿拉木图国际经济舱机票；
2、住宿：全程3晚当地豪华酒店+1晚民宿；
3、景点：行程表内所列的景点大门票（不含园中园）；
4、巴士：行程内旅游观光巴士（保证每人一正座）；
5、餐食：含10正4早餐（正餐为行程所列，不含酒水。如航空公司航班时间临时调整，我社有权根据实际航班时间安排用餐，不做任何赔偿。所有餐食如自动放弃，款项恕不退还）

1、如单人入住一间房需补房差；
2、当地司导服务费600元/人；
3、办理护照工本费及行程以外的一切个人消费；
4、因不可抗力（如天灾战争罢工等原因）或航空公司航班延误或取消产生的额外用，托运超重行李费自理；

1、本行程仅作界定旅游线路、接待标准及游览项目之用，由我司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承担本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、导游姓名及电话，以及具体航班时间、最终游览行程及入住酒店等信息一并在出团通知书行程表中告知。
2、在不减少行程的情况下可做先后顺序的调整；以保证游览平安顺畅为准则！某些景区内部可能有商店、特产店、士多店等等，不属于本行程安排的购物店范畴，敬请知悉！
3、为了保证旅游者安全，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，凡有心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者请勿报名。如隐瞒参团发生事故，责任自负。
4、所有团队机票，因个人征信问题不能乘坐飞机或出票后因个人问题不能出游，机票款不退（票款与税费不作分离）。（注：机票为实名制，不可换人不可改签不可改名字不可退票）。
5、市区酒店安排2人一间，受条件影响民宿安排3人或4人一间。如果要住单间，请提前告知，并在团款里另支付单房差。

1、本团成团的最低人数为：10人；如果不成团，提前7天通知，可协商转团或者无损退团，不作任何赔偿；
2、如因非旅行社原因，且旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，则按《出境旅游组团合同》约定执行。
3、旅行社可以根据实际情况，在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整。
4、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
5、赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加。
6、关于出海、沙滩或水上游乐项目的温馨提示：敬请客人务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动。请客人在规定的安全区域内活动，在游玩前或参加水上游乐活动项目时，要听从工作人员的安排，落实各项安全措施。游泳时，需有同伴陪同，切忌单独游玩，且切勿到非游泳区游泳，勿超越安全线。未成年人一定要在成人的陪同和看护下方可参加。
7、如客人因持不合规或不合法或不符合要求的证件被中国边检拒绝出境或被目的地国家拒绝入境，或擅自延迟返国、在国外滞留不归，或因企图滞留不归而被当地政府遣送回国的，团款一律不予退回，费用损失均由客人自行承担。
8、如遇航空公司临时增收燃油附加费或机场税等承运费用，游客须及时补交；燃油附加费的收取以航空公司的通知为准。
9、游客应全程随团游览，若游客自行离开或未按约定时间到达约定集合地点或未能在旅游途中依时加入旅游团队的，按游客自动退团处理，组团社不退还旅游费用，并由游客自行承担由此产生的所有费用。

半年以上有效期护照，并保证护照有三页空白页（指护照有效期＞回程时间+6个月）。

免签证

建议游客自行购买个人旅游意外保险

哈萨克斯坦注意事项：
1、哈萨克斯坦国土面积 2724900 平方公里，人口约1900多万，有近140个民族，主要宗教伊斯兰教，东正教，哈官方语言为哈语、俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高。
2、时间上比北京晚 3 小时；哈属强烈温带大陆性气候，4月份平均气温 -2至 10 度，早晚温差较大，为旅游旺季。
3、额定电压 220V／50HZ，请自带两孔圆头德式转换插头，也是俄罗斯标准。
4、移动用户拨打 10086 ，请在国内提前开通国际漫游流量套餐：一带一路多国流量包（收费标准 5 天）108 元，或开通数据流量 3 元包 3M，每天 30 元包天放心用。接听拨打电话 0.99/分钟，发短信 0.39 元/条，接收短信免费）。也可以购买当地 SIM 卡，15-25 美元左右。
5、需携带哈国当地货币坚戈，汇率为 1 美元兑换444 坚戈左右（目前坚戈汇率变动较大）。1 元人民币兑换 62 坚戈左右。商店只收坚戈。
6、目前哈萨克斯坦对入境中国人管理比较严格，出境须按照通关要求；通关时，请保持安静有序耐心排队过关。出入哈海关时，如所携带的外币超过 3000 美元时，请如实、逐项按外币类别（含人民币）填写申报单。
7、请随时携带贵重物品，离开酒店务必检查妥当，尤其护照、身份证等证件；
8、建议随身携带徒步鞋、充电宝、保温杯、外衣（防风外衣，早晚温差较大。）
9、请自备常用药（感冒，腹泻，发烧，慢性病等常用药物）。
10、旅游期间请听从导游安排，不要擅自行动；不要擅自脱团；建议不要独自前往不熟悉的旅游目的地，以免给自己的行程带来不便。
11、夜间不建议出行，如有特殊需要，记好导游、领队电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存。
12、行程较为紧凑，请务必遵守时间，按时间集合。遵守团队时间，按照要求和团队统一行动。不听从指挥，掉队引起的后果，责任自负。
13、当日车程较长，晕车游客一定注意提前备好药品，出发前务必上好卫生间；
14、哈萨克斯坦主体民族信仰伊斯兰教，忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和饮食习惯。哈萨克斯坦也是少数民族聚居区，旅游期间请尊重少数民族风俗习惯，当需要和当地人、妇女或宗教人士合影时，一定要经过对方允许。饮食方面牛、羊肉安排较多，风味餐民族特色较浓，若不习惯请提前准备方便食品。出境后，请旅客尊重当地生活习惯，如有不便之处，可与导游沟通，我们会尽量协助您解决困扰。 国内外文化、生活环境差异很大，吃、住、行等各方面无法与国内相比较，请客人理解！
15、哈萨克斯坦不允许在公共场合和酒店房间内吸烟，请在指定区域吸烟。
16、游客从事爬山、骑马等具有人身危险性的活动，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动和游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。
17、哈萨克斯坦气候炎热干燥，旅游期间，部分旅游者可能出现水土不服症状，建议预备防肠胃不适、防暑降温、抗感冒、清火、晕车、抗过敏等药物；有慢性疾患的游客,请带好常备药。请带好必备的同时配备清热、解毒的药或冲剂。
18、哈萨克斯坦地区气候干燥、早晚温差大，游览期间请多喝水，建议游客准备水杯。休息时应将空调开到适度，避免着凉，影响行程；建议携带长袖衣裤。
19、哈萨克斯坦地域辽阔，乘车时间长，请准备适量合口的零食和饮用水。紫外线照射强烈，建议准备防晒霜、防紫外线伞、长袖上衣、太阳帽、墨镜等防晒用品及雨伞。
20、哈萨克斯坦民宿条件有限，如有民宿住宿，请自备拖鞋等各种洗漱用具。
21、哈萨克斯坦是融合了多个中亚欧洲多民族的地区，处于慢节奏发展中的国家，景区附属设施硬件，如酒店、餐厅条件与国内有很大差异，卫生间短缺，任何时候都和团队一起上好卫生间。中亚各国接待能力有限、服务意识淡薄、配套设施落后、不完善、不健全，酒店住宿条件不匹配。请提前做好心理建设，允许差异的存在，抱着欣赏异域风情，感受体验区域特色的心情，向着美好出发！走到哪里都带着自己的太阳，照亮别人、照亮自己，一路愉悦！