【费用包含】：
1、旅游交通：不含往返大交通，哈尔滨集散；行程游览：2-3人用5座轿车，4-5人用别克 GL8商务，6-8人用9-14座商务车，24小时专车司接送。
2、住宿标准：指定酒店标准间，不提供自然单间，产生单男单女如不能拼房需补房差，全程如需大床房提前告知。
参考酒店：哈尔滨：和颐/景辰/松悦/豪滨假日/悦华东方/安悦/奥利加尔/伯爵/瀚瑞/臻图/傲雪四季或不低于以上标准酒店；伏尔加庄园：伏尔加宾馆/高尔夫夏令营(如遇景区无房，则调整为市区网评四钻酒店)。
3、景点门票：东北虎林园大门票+惊险车，冰雪大世界大门票（12月20日以后班期已含，大世界免票退 330，半票退 240）
4、用餐标准：全程含酒店早餐3早1伏尔加庄园俄式主题西餐，不占床不含早餐，不享用费用不退，其他正自理。
5、向导服务：司机兼向导服务，仅安排中文司机行程活动中接待服务，不提供景区内/场馆内向导和讲解服务；儿童只含车位，司机向导服务。
6、儿童费用：3-12周岁儿童不含景区门票，不含宾馆床位，不占床不含早，如小孩超高，需另增加门票费用。伏尔加门票儿童自理 90；超高120/人；冰雪大世界门票自理 240/人；东北虎园 90/人。
7、其他项目：关于游览行程部分，根据当地情况，会调整景区游览以及住宿先后顺序，但保证所有行程全部游览完毕。
赠送项目不兑换现金，不参加不退，无替换项目;
赠送项目：索菲亚教堂广场、中东铁路桥、中央大街、兆麟公园、苏联红军烈士纪念碑、伏尔加庄园、731 部队遗址哈工大园区、东北卢浮宫外观、巧克力瀑布、裸眼 3D 巨屏、洗浴大门票。

【 费用不含】：
1、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视等费用。
2、自由活动期间的交通费、餐费、等私人费用。
3、行程中未提到的其他费用：如特殊门票、游船、景区内二道门票、景区交通等费用。
4、个人购物、景区内娱乐项目等其他消费。
5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，以及个人所产生的的费用等。
6、航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病、导致的人身财产损失而额外支付的费用。
7、【保险】：我社按规定已投保责任险。不含旅游意外险
雪季产品强烈建议自行购买一份旅游意外险3元/人/天，最高保额30万，最高医疗保额3万。70周岁以上保额减半，80周岁以上不承保（因自身疾病引起的费用自理；意外事故具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行）。旅游期间出险发生理赔以保险公司相关条款为准：非旅行社原因造成的各类意外伤害，产生费用由游客先行垫付，事后按照《旅游保险条例》进行赔付。因客人自身疾病产生的费用请自理，不属保险责任范畴。

报名参团须知，请认真阅读！
1、本产品供应商为：广东华运国际旅行社有限公司，经营许可证号：L-GD-101031，质监电话：020-83371233。此团由广东华运国际旅行社有限公司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。
2、【失信人特别通知及提示】：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票/火车位置支付了定金（或全款），失信人的票款费用将全额损失，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出，否则无法给予处理。
3、请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）请游客报名时认真阅读此行程每一点，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游组团合同》、《报名表及补充约定》之附件。

【注意事项】：
请配合向导如实填写当地的意见单，不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。
1．请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内，70岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。
2．如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。
3．游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提前终止合同并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关；赠送项目不参加不退费用。
4．游客当地必须认真填写意见单！ 不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。
5．我社向导将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
6．行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况向导会灵活安排调整。
7．行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。
8．在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。
9．提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。
10．行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。
11．搭乘交通工具\酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。
12．因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。
13．请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
14．北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑。
15．参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。
16．东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合。
17．如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
18．服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方。
19．如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！
20．建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！
21．冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容。
22．如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。
23．春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！
24．由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。
25．如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。
26．安全防范：旅行社的向导人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务。
27．旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求。
28．旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
29．不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。