【大交通】广州-长春、哈尔滨-广州经济舱往返含税
【住宿】
哈尔滨（网评四钻酒店）：东龙大酒店、悦华东方酒店、禄马宾馆、景辰酒店、昆仑大酒店、傲雪四季酒店、智选假日、凯伦商务酒店、雪黎酒店、奥利加尔精选酒店、凯里亚德大酒店或同级；
雪乡暖炕：4人暖炕，条件有限，独立卫浴，无一次性用品；
备注：由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，可能调换至新雪乡二浪河景区入住，敬请知晓
牡丹江（连锁舒适酒店）：麗枫酒店、东方明珠大酒店、禧禄达酒店、世贸假日酒店、镜泊湖舒居山水、天泊丽景或同级；
哈尔滨升级1晚温泉：太平湖温泉、水沐城市温泉、美丽岛温泉度假酒店、拾光海岸酒店、大顶子山温泉或同级；
哈尔滨升级1晚五钻：永泰喜来登酒店、施柏阁酒店、融创皇冠假日酒店、湖景嘉华酒店、汇智美爵酒店、汇智巴黎四季、新巴黎大酒店、万达文华酒店或同级
■特别说明：①如遇特殊原因（房源紧张、酒店装修、政府征用等），不能安排指定酒店或参考备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店（或未在参考酒店之列），敬请知晓。
②东北地区经济发展落后，同星级酒店规模设施落后发达地区（例如五星酒店相当于发达地区四星），不足之处还望理解见谅。（酒店内消费客人自理）。
③行程所列酒店均属行业内评定标准，非国家旅游局授牌的星级酒店；行程安排不指定酒店，均根据当天实际情况前往指定酒店入住）
（免责申明：携程网评钻级为动态浮动展示，仅做网评参考；若因钻级浮动造成的投诉均不予受理；实际酒店标准以具体所列酒店名称为行程标准，敬请理解！）
【用餐】5早6正；全程特色餐餐标40元；（八菜一汤、十人一桌，不足十人则按比例减少菜品数量和分量，用餐先后顺序会适当调整，受地域限制餐饮质量有限，请游客提前做好心理准备，不吃不退；另途中用餐时间难于掌握可能用餐时间会较早或较迟，收 6 人以下特色餐取消，当地现退餐费！北方饮食口味偏重，与南方存在饮食差异，客人可自行准备小菜，客人自愿放弃用餐费用不退，尽请谅解！！）
酒店内享用早餐。酒店默认每间房间包含2位成人早餐，儿童不占床不含早餐；早餐价格以实际餐厅收费为准。（雪乡当地早餐比较简单，多为馒头，粥，小咸菜，敬请谅解）
【用车】全程空调旅游大巴车（满20人安排2+1座椅豪华大巴，按人数定车型，保证一人一座，如不满20人则改用普通空调旅游车，敬请知悉。第一天接机最后一天送机用普通旅游大巴）空调旅游车，一人一正座，不提供座次要求。动车安排送站工作人员，接送机无导游。
用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。
■根据最终报名人数选用相应大小的旅游车，保证一人一座，不提供车型或座次要求；
①接站：因为机场/车站附近不允许车辆长期停靠，所以可能会有一定时长需等候（等待时长约20分钟-30分钟左右，旺季若遇客人较多等情况则会等待较长时间，敬请理解）
②送站：因为车队需根据当天所有订单统一安排，约需提前3-4小时送站，无法根据客人个人要求指定或推迟送站时间，
敬请理解；由于游客较多，故是根据车队调度整体安排进行提前送站，届时会根据人流量和淡旺季情况安排时间：
若有特殊情况可选择提前告知旅行社取消安排接送站，但无任何费用退补！若因上述情况造成的投诉恕我社无法处理！
【门票】行程内所列道道景点大门票：雪乡+环保车、冰雪画廊、冰雪乐园、梦幻家园、二人转、滑雪3小时、镜泊湖门票、电瓶车、冬捕、东北虎林园、电瓶车、哈尔滨冰雪大世界（12.25号前参观室内冰灯展）
赠送项目：
本产品门票为旅行社团队优惠联票，持身份证、老年证、军官证、学生证等任何优惠证件的人群均不再享受门票优惠，部分有优惠政策地区人群也均不再享受门票优惠。11月为冬季市场体验期，部分冰雪景观没有开放，赠送项目无退费，敬请谅解。行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
【导游】当地优秀导游服务（动车安排送站工作人员，接送机无导游），哈尔滨市区游览为政府讲解导游；
人数不足10人，升级私家小包团；
安排中文司机负责行程活动中开车以及购买景区门票服务（不提供景区/场馆讲解等服务，无导游）
【购物】全程无购物店（景区内小摊以及购物不算购物店）
【儿童报价】12周岁以下儿童执行儿童价格，不能以成人价格参团，含半价正餐、车位费、导服费；酒店不占床，不含早餐，不含门票；
超高门票自理！！
1.2米-18岁儿童补500元，旺季700元
早餐1.2米-1.4米补200元，1.4米以上补260元

1.不含旅游意外险、航空险、航班延误险。
2.行程内不含的项目，如二次门票，景区交通等。
3.非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视等费用。
4.不提供自然单间，产生单房差，费用自理。
5.因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，以及个人所产生的的费用等。
6.因旅游者违约、自身过错、自身疾病、导致的人身财产损失而额外支付的费用。
7.其他费用：行程中不包含的餐费、经双方协商一致或者旅游者要求增加的项目费用自理。

报名参团须知，请认真阅读，并无异议后于指定位置签名确认：
1、本产品供应商为：广州环游西部旅行社有限公司，许可证号：L-GD-101183，质监电话：020-83371233。此团 10人成团，为保证游客如期出发，我社将与其他旅行社共同委托广州环游西部旅行社有限公司组织出发（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。此团由广州环游西部旅行社有限公司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。
2、最晚在出行前1天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请参考网站披露信息，具体时间请以出团通知书或导游通知为准。
3、此产品不接受3人间加床及拼房，敬请谅解。如订单人数为奇数，请在后续附加产品页面中选择单人房差选项。
4、我司在不影响原行程游玩标准及游览景点的前提下，根据航空公司机票或火车票 出票时间调整出入港口及行程游玩顺序。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社前台同事说明，并将要求写在报名表上，否则我社视客人已清楚旅行社以上安排，同意并接受 旅行社安排。行程游览顺序或用餐安排将根据游玩期间实际情况最终确认，如有调整 由当地导游与游客签名确认。
5、由于航班机位等存在不确定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返（同一游玩团体可能选用 2 个或以上的航班班次）。
6、机票浮动幅度较大，且部分客人已享受我司报名优惠政策，故导致不同日期报名， 且同团出发的客人，团费有较大差异，无价格退还，敬请旅客注意！
7、团队均提前 7天或以上订购机票、酒店、车辆、门票等，如客人报名后退团（含 改期，改线，更改登机姓名或证件号码等），根据合同的扣款标准，我社将扣除实际损失费用（机票、火车票、门票、酒店、车费分摊等，我社不提供机票报销单据，客人可自行前往航空公司办理），特此说明。
8、在保证行程景点游览的前提下，我社将根据旅游目的地实际情况对此参考旅游行程的景点游览的先后顺序作合理的调整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪、塞车、 天气、航班延误、地质灾害、政府行为等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社将按旅行社协议门票价格退还。
9、若因客人自身原因（含感冒等原因，导致身体不适合继续行程）中途离团或放弃 游览景点（含赠送项目）的，我社视客人自动放弃行程，我社不退返任何费用；客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动时（含酒店、用餐、景点等），请游 客注意人身及财产安全，发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一 切行为责任游客自负。
10、免费景点及赠送项目如发生优惠、免票、自愿放弃或因航班时间、天气、政策性原因关闭或预约问题等原因导致不能赠送参观的，敬请谅解，我社不退任何费用。旅游者参加属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。在参加此类活动时应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
11、东北地区是当地旅游度假城市，硬件及软件服务均与沿海发达的广州存在一定差距， 请团友谅解。如遇旺季酒店房满或政府征收等情形，旅行社会另外安排至不低于所列酒店标准的同类型酒店。
12、购物：东北地区旅游发展较为成熟，包括部分景区，公园，博物馆，纪念馆，展览馆，民俗展现场所均配备购物场所，行程中途经的休息站，加油站，公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
13、行程服务项目特别约定及说明：
A.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手术的恢复期病患者；
8）孕妇及行动不便者。
B.未满 18 周岁及老年旅游者预订提示：
1）未满 18 周岁的旅游者请由家属陪同参团，因服务能力所限，无法接待 18 周岁以 下旅游者单独报名出游,敬请谅解。
2）因服务能力所限，无法接待 70 周岁及以上、台胞及持护照客人报名出游，敬请谅解。
14、失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下：http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
15、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出，否则无法给予处理。
16、此线路行程中景点门票为旅行社折扣优惠套票。凡客人持有长者证、学生证、导游证、记者证、军官证、军人残疾证等均无任何优惠或退票，如有未产生或自愿放弃当地景点、住宿及赠送的项目，费用不退还。
17、请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）请游客报名时认真阅读此行程每一点，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游组团合同》、《报名表及补充约定》之附件。

温馨提示：
①东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标准中较好酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解，如有争议请报名前提出，已入住无法调换酒店。
②早餐为宾馆赠送，不占床不含早餐，团队正餐如遇任何原因不用不退。
③本行程不含人身意外险，强烈建议客人自行购买。
④如赶到大雪封路或旺季亚布力雪乡特色酒店无房情况下，我社有权利在不降低标准前提下更改住宿前后顺序。例如：哈尔滨亚布力雪乡住宿日期前后调整。
郑重声明：
1、行程内所有图片、菜单，仅供参考！一切以实际安排为准！
2、冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的(例如高速封路改乘火车，请游客自行承担。请游客朋友谅解）
3、以上图片均来自网络，如有侵权联系立删！
A：旅游活动本身带有一定的危险性，且旅途中会有一些意外事件发生，请您务必增强自我护意识。为了保证您的本次旅游活动顺利进行，请仔细阅读下列注意事项
B：行程内所有景点为旅行社提前定量采购，如果不去门票不退费。儿童门票景区自理。
C：景区内或停车点或酒店餐厅内有商家和居民售卖特产或工艺品，属于商家自行商业行为，与旅行社无关，请自行判断产品质量和价格。
D：以上行程中时间均为参考时间，实际时间以导游安排为准。导游有权根据实际情况调整游览顺序，但保证项目不减少、品质不降低！
E：如游客自身原因不参加赠送项目，则费用不退。如因堵车、天气或政策等其他原因造成赠送项目不能安排或成行，费用不退或不能等值交换，敬请谅解；
F：如当地有疑问或投诉请当地提出并解决，并如实填写意见单，我公司处理投诉以意见单为准，恕不处理意见单填写满意且回团投诉等情况。

【安全注意事项】
1、“安全第一”，在旅行过程中，大家必须十分重视安全问题，出团前带好相关证件，保存好与亲人朋友、导游的联系方式。
2、参加团队旅游，必须听从领队或导游的指挥安排，不可随意活动，禁止擅自脱队。行程中特别是在山地、天雨路滑时，请大家做到走路不看景，看景不走路。
3、入住酒店后，应了解酒店安全须知，保管好房卡，在酒店大堂、餐厅、卫生间时，注意不要滑倒。入住后不要单独外出行走。
4、请大家注意食品及餐具的卫生，不应吃不洁和生冷食品。在旅行社安排的餐饮之外自行购买或食用食物引起的疾病，旅行社不承担任何责任。
5、注意财物安全，旅行中携带物要少而精，必要的物品要带齐，现金与贵重物品须贴身携放保管（特别是手机与钱包）。
6、旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，应当注意的旅游目的地相关法律、法规及宗教禁忌，遵守当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。同时旅游者应当明确，如涉及的活动为中国法律所禁止的，无论旅游目的国家、地区是否合法或允许，旅游者都不应参加活动，包括：
（一）含有损害国家利益和民族尊严内容的。
（二）含有民族、种族、宗教歧视内容的。
（三）含有淫秽、赌博、涉毒内容的。
（四）其他含有违反法律、法规规定内容的。
如旅游者未能遵守中国法律实施上述行为而导致旅游者需要承担相关行政或刑事责任的，与旅行社无关，由旅游自行者承担。